Nel capitolo precedente di questo manuale abbiamo visto quello che un utente dovrebbe fare per effettuare un ordine all’interno del sito pagando con il saldo di eventuali Gift Card Fisiche o Virtuali caricate sul proprio account.

Ora ci si potrebbe chiedere cosa dovesse avvenire nel momento in cui un ordine pagato con Gift Card dovesse essere annullato, modificato o sospeso e come verrebbero eventualmente riaccreditati e / o riaddebitati gli importi delle Gift Card presenti all’interno di questo documento.

In questo senso è quindi bene chiarire che il programma può effettivamente procedere a degli addebiti / accrediti automatici sul saldo Gift Card di un cliente secondo le seguenti regole:

• Nuovo Ordine: nel momento in cui dovesse essere effettuato un nuovo ordine per il pagamento del quale si è scelto di utilizzare delle Gift Card, alla conferma dell’ordine il saldo Gift Card utilizzato all’interno di quel documento verrà addebitato e quindi scalato dal saldo Gift Card complessivo caricato sull’account dell’utente (nelle modalità descritte all’interno dei precedenti capitoli di questo manuale)
• Modifica da sito di Ordine in sospeso: gli importi delle carte regalo utilizzate all’interno del vecchio ordine (quello in stato sospeso) verranno riaccreditati sul saldo Gift Card complessivo dell’utente intestatario del documento.

ATTENZIONE! l’effettivo riaccredito dell’importo utilizzato nell’ordine in sospeso avviene solo alla conferma di un’eventuale variazione di questo stesso ordine. In ogni caso, in fase di variazione dell’ordine sospeso, nel saldo Gift Card utilizzabile in Carrello o in Checkout sarà conteggiato anche l’importo utilizzato nell’ordine originale.

Ovviamente alla conferma del nuovo ordine verranno anche addebitati sul saldo Gift Card del cliente i nuovi importi

Supponiamo dunque di avere per il cliente A un saldo Gift Card di 880€ e di andare a modificare un ordine in sospeso in cui erano stati utilizzati 120€ di credito.

Controllando, in fase di modifica, il saldo delle Gift Card del cliente, troveremo sempre un valore di 880€. Andando però a modificare l’ordine in sospeso (aggiungendo o togliendo articoli), il saldo effettivamente utilizzabile in carrello non sarà di 880€ ma bensì di 1000€ (gli 880€ residui più i 120€ presenti sul documento in sospeso).

Dopo aver confermato le variazioni apportate al documento, andando a controllare le transazioni sulla Gift Card utilizzata troveremo un accredito di 120€ e un addebito pari all’importo effettivamente utilizzato nel nuovo ordine.

• Modifica ordine sul gestionale: nel momento in cui dovesse essere variato, operando direttamente all’interno del gestionale, un ordine in cui sono state utilizzate delle carte regalo occorrerà considerare che:

• se le variazioni apportate al documento non riguardano gli importi delle Gift Card allora, sotto questo punto di vista, verrà lasciato tutto inalterato
• se le variazioni apportate dovessero invece riguardare proprio gli importi delle Gift Card utilizzate nel documento allora, al trasferimento dell’ordine sul sito, da una parte verranno riaccreditati sul saldo Gift Card complessivo dell’ utente i vecchi importi e allo stesso tempo verranno anche addebitati i nuovi
• Annullamento Ordine in sospeso: nel momento in cui l’utente dovesse decidere di annullare un ordine in sospeso gli importi di eventuali Gift Card precedentemente utilizzati per pagare quello stesso documento verranno riaccreditati sul saldo Gift Card complessivo dell’utente
• Cancellazione Ordine in stato di “Pagamento non confermato”: nel momento in cui l’amministratore del sito dovesse decidere di eliminare un ordine posto in stato di “Pagamento non confermato” e parte di quest’ordine dovesse essere stato pagato con una Gift Card, l’importo effettivamente utilizzato verrà riaccreditato sul saldo Gift Card complessivo dell’utente.

ATTENZIONE! Quelle sopra indicati sono tutte le tipologie di addebito / accredito sul saldo Gift Card complessivo di un utente che vengono effettuati automaticamente dal programma. Per qualsiasi altra esigenza sarà quindi necessario procedere in maniera manuale modificando il residuo del relativo codice Gift Card direttamente all’interno del Wizard di Passweb.