Per stabilire i turni di lavoro delle risorse dell’azienda, è possibile operare in due maniere differenti: una di queste è stata precedentemente illustrata in fase di configurazione risorsa, definendo se essa osservava periodi di servizio personalizzati o utilizzava i turni aziendali. In alternativa è possibile impostare l'opzione Usa turni aziendali così che la tabella Turni lavorativi venga disabilitata e per la risorsa in oggetto vengano impostati esclusivamente gli orari definiti in configurazione azienda.

Ad esempio, come mostrato in figura, la risorsa Luigi è di turno solo Martedì mattina, Lunedì e Venerdì per il turno del pomeriggio, ed il sabato per il turno Intero.

Le modalità di configurazione turni per risorsa mostrate sopra, risultano utili quando le risorse hanno turni di lavori prefissati di settimana in settimana, ma è limitativa quando gli orari di lavoro delle risorse variano e sono flessibili.

Per questo è a disposizione la finestra Gestione Turni che viene aperta effettuando doppio click sull'omonimo nodo del navigatore.

All'apertura la finestra mostra, per tutte le risorse, gli orari di lavoro della settimana attuale. Segue una analisi dettagliata delle funzionalità presenti nella parte alta della finestra:

Data: il campo data, che all'apertura della finestra è valorizzato con la data del giorno, viene utilizzato per cambiare data. Si seleziona dalla lista la data della settimana da visualizzare.

Intervallo: selezionando il bottone che indica l'intervallo di tempo in cui si vogliono visualizzare i turni, si apre la finestra di cambio opzione dove è possibile scegliere se visualizzare/gestire i turni di 1, 2 settimane o 4 setimane:

Frecce scorrimento: tramite queste si scorrono le settimane o i mesi, a seconda dell'intervallo scelto. Se ad esempio la data è 17/04: con intervallo di 1 settimana alla selezione della freccia destra si passa al 24/04, poi al 01/05, … se l'intervallo è impostato a 2 settimane con un click si va al 01/05, se un mese si passa direttamente al 17/05.

Solo giorni lavorativi: spuntando l'opzione si sceglie di visualizzare soltanto i giorni lavorativi dell'azienda (ad es. dal martedì al sabato), in caso contrario vengono mostrati tutti i giorni della settimana.

Mostra turni standard: per visualizzare anche i turni assegnati alle risorse in configurazione risorsa. Tali turni, detti standard appaiono racchiusi tra parentesi quadre.

• Risorsa: per poter visualizzare e stampare i turni per singola risorsa, anziché per tipo risorsa. Tale possibilità risulta utile soprattutto per la stampa dei turni lavorativi di una determinata risorsa umana
• Copia: permette di poter copiare un determinato periodo o un turno da una risorsa ad un altra.

• Copia periodo: nel campo "Copia fino al" viene indicata la data di fine periodo che viene proposta in base all'intervallo impostato in Gestione Turni, ma che è sempre modificabile in base alle esigenze dell'operatore. Tramite il campo risorsa è possibile impostare la risorsa per cui si vuole effettuare la copia del periodo. L'opzione copia periodo è applicabile ad una risorsa per volta o per tutte le risorse;
• Copia turni risorsa: questa opzione permette di copiare i turni già definiti da una certa risorsa ad un'altra fino al periodo indicato dal campo "Copia fino al". E' possibile copiare i turni per ogni tipo di attività configurata nel programma. Per poter copiare ad esempio i turni lavorativi sarà necessario aver configurato il tipo di attività relativo al Turno lavorativo.

• Scambia turni risorsa: simile al “copia turni risorsa”, questa opzione permette di scambiare i turni tra una certa risorsa e un'altra fino al periodo indicato dal campo "Copia fino al".

Se nei campi Risorsa o Alla risorsa viene impostato "tutte", la copia del periodo o del turno avverrà per tutte le risorse che sono attualmente visualizzate in Gestione Turni.

Nuovo: per creare un nuovo turno.

Cancella: per cancellare il turno non standard selezionato.

Stampa: per ottenere la stampa di Gestione Turni.

Di seguito viene data una spiegazione di come creare un nuovo turno lavorativo. Come prima azione è necessario selezionare la cella corrispondente alla risorsa interessata ed il giorno della settimana in cui si intende utilizzare il turno. Nella figura mostrata sotto è stata selezionata la risorsa Laura nel girono di Martedì 03/03/2009 e successivamente è stato utilizzato il pulsante Nuovo così da aprire la finestra per la compilazione del nuovo turno.

Il programma, per agevolare la creazione del turno, nell'omonimo menù di scelta fornisce l'elenco dei turni standard già configurati in Retail, in questo modo è possibile selezionare dalla lista il turno con l'orario più simile a quello desiderato ed eventualmente modificare manualmente l'ora di inizio e quella di fine.

Ad esempio si vuole creare un turno di lavoro per Laura: per i gironi della settimana che vanno da Martedì a Venerdì (dal 03/03 al 06/03) poiché è sopraggiunta la necessità che essa effettui un turno straordinario per lavorare anche dalle 21 alle 23:59. Si seleziona il turno base e si modificano opportunamente gli orari, poi si indicano la data di inizio e quella di fine. Lasciando valorizzata l'opzione "Crea solo giorni lavorativi" ci si assicura che il turno non venga creato quando l'azienda resta chiusa. Può essere utile invece in alcune occasioni fare in modo che i turni vengano creati anche quando l'azienda non è aperta al pubblico: è il caso ad esempio dei turni degli addetti alle pulizie o degli addetti ai lavori. Infine si stabilisce il tipo di attività tra quelle configurate.

Quando i campi sono predisposti come si desidera si usa il tasto Inserisci.

E' possibile inserire anche più turni per diverse attività e quindi anche con orari di inizio e fine differenti, ed anche per settimane future.

Alla chiusura della finestra con il pulsante Ok vengono salvati i turni configurati e mostrati in finestra Gestione turni.

La figura mette in rilievo il turno appena creato.

Per cancellare un turno non standard posizionarsi sulla cella corrispondente e poi servirsi del pulsante Cancella. Appare così la finestra "Cancella Turni” (non standard) tramite la quale è possibile cancellare anche i turni di tutto il periodo mostrato in planning turni ed anche quelli relativi alle risorse mostrate.

Per stampare i turni mostrati in Gestione turni si utilizza il pulsante Stampa, viene proposta così la finestra di scelta per il layout di stampa. Selezionare dalla lista il layout più adatto. Se non sono presenti i layout per la stampa dei turni planning il programma invierà un messaggio di avviso, sarà necessario configurarne uno (per vedere come si configura un nuovo Layout andare al capitolo di Configurazione "Layout stampa automatica").