All’interno di questa sezione è possibile visualizzare informazioni dettagliate relativamente a quelli che sono stati, in relazione alla Variante e all’intervallo di tempo considerato, i Carrelli Abbandonati.

ATTENZIONE! Per Carrelli Abbandonati si intendono quelle sessioni durante le quali un determinato utente è arrivato ad inserire uno o più articoli in carrello senza poi concludere effettivamente l’ordine

In particolare nel momento in cui un utente dovesse aggiungere un primo articolo in Carrello questo verrà immediatamente considerato come “Carrello Attivo” e verrà quindi visualizzato e conteggiato tra quelli presenti nel relativo report presente all’interno della sezione “Statistiche – Ecommerce – Carrelli Attivi” del Wizard oltre che nei relativi indicatori della Dashboard

Tale carrello rimarrà come Attivo almeno per i prossimi 30 minuti.

Trascorsi poi 30 minuti di inattività, dove inattività significa che non sono state apportate modifiche alle quantità o al numero di articoli in carrello e che, ovviamente, il carrello stesso non è stato finalizzato in ordine, allora il Carrello in esame passerà da Attivo ad Abbandonato e verrà quindi visualizzato e conteggiato tra quelli presenti all’interno di questa sezione del Wizard

Il grafico presente nella parte alta della pagina mostra l’andamento nel tempo del numero di carrelli abbandonati registrati dal sito.

La tabella presente nella parte bassa

consente invece di ottenere informazioni più dettagliate su ogni singolo carrello abbandonato.

Nello specifico infatti, per ogni singolo elemento presente in griglia verranno visualizzate le seguenti informazioni:

• Id: codice identificativo del relativo carrello all’interno del database di Passweb
• Utente: Nome e Cognome / Ragione Sociale dell’utente (se autenticato) che ha generato il relativo carrello abbandonato
• Email: indirizzo Email dell’utente (se autenticato) che ha generato il relativo carrello abbandonato
• Numero: numero degli articoli presenti all’interno del relativo carrello abbandonato
• Quantità: somma delle quantità di tutti gli articoli presenti all’interno del relativo carrello abbandonato
• Coupon: codice dell’eventuale Buono Sconto utilizzato nel relativo carrello abbandonato
• Subtotale: importo totale del relativo carrello abbandonato.

ATTENZIONE! Da questi importi sono escluse eventuali spese accessorie (es. spese di spedizione, spese sui pagamenti ecc…) generate dai relativi preventivi eventualmente effettuati dall’utente all’interno della stessa pagina carrello.

• Data: data di creazione del relativo carrello abbandonato

Cliccando su uno qualsiasi degli elementi presenti in griglia sarà poi possibile visualizzare, ed eventualmente stampare (pulsante “Stampa”) il dettaglio del relativo carrello abbandonato.

ATTENZIONE! Nel dettaglio dei carrelli abbandonati non verranno indicati i dati relativi ad eventuali spese accessorie (es. spese di spedizione, spese sui pagamenti ecc…) generate dai relativi preventivi eventualmente effettuati dall’utente all’interno della stessa pagina carrello

Il pannello di ricerca presente nella parte alta della pagina consente inoltre di filtrare i carrelli abbandonati presenti in elenco sulla base del loro codice identificativo (campo “Id”), del fatto che il carrello sia stato generato da un utente autenticato o meno (parametro “Solo Visitatori Autenticati”) oppure sulla base del Nome / Ragione Sociale / Email dello specifico utente che lo ha generato (campo “Nome/Ragione Sociale/Email”)

Il pulsante “Esporta” consente invece di esportare all’interno di un apposito file .csv, relativamente ai dati attualmente presenti in griglia (e quindi eventualmente filtrati rispetto al totale dei dati stessi) diversi tipi di informazioni:

• Elenco Carrelli: viene generato ed esportato un csv in cui ogni singolo record è relativo ad uno specifico carrello abbandonato. Per ogni carrello abbandonato sono esportate le seguenti informazioni:

• ID = codice identificativo del relativo carrello all’interno del database di Passweb
• Indirizzo IP = Indirizzo IP della macchina client dell’utente che ha generato il relativo carrello abbandonato
• Codice Utente = codice conto nell'anagrafica utenti o codice contatto dell’utente cha ha generato il relativo carrello abbandonato
• Nome/Ragione Sociale = nome e cognome o ragione sociale dell'utente che ha generato il relativo carrello abbandonato
• Email = indirizzo email dell'utente che ha generato il relativo carrello abbandonato
• N. Articoli = numero degli articoli presenti nel relativo carrello abbandonato
• Qta Articoli = somma delle quantità degli articoli presenti nel relativo carrello abbandonato
• Coupon = codice dell’eventuale Buono Sconto utilizzato nel relativo carrello abbandonato
• Sub Totale = importo totale del relativo carrello abbandonato

ATTENZIONE! Da questi importi sono escluse eventuali spese accessorie (es. spese di spedizione, spese sui pagamenti ecc…) generate dai relativi preventivi eventualmente effettuati dall’utente all’interno della stessa pagina carrello.

• Valuta = valuta gestita nel relativo carrello abbandonato
• Data = data di creazione del relativo carrello abbandonato

• Elenco Righe: viene generato un csv in cui ogni singolo record rappresenta una delle righe articolo presente all’interno dei carrelli abbandonati.

ATTENZIONE! Nel momento in cui uno stesso articolo fosse presente in due carrelli abbandonati diversi, nel csv di esportazione verranno inserite due righe distinte.

Per ogni articolo sono esportate le seguenti informazioni:

• ID Carrello = codice identificativo del carrello, all’interno del database di Passweb, cui appartiene il relativo articolo
• Codice = codice dell’articolo articolo presente nel corrispondente carrello abbandonato
• Qta = quantità articolo presente nel corrispondente carrello abbandonato
• Importo = totale della riga articolo presente nel corrispondente carrello abbandonato
• Valuta = valuta in uso all’interno del corrispondente carrello abbandonato
• Codice Utente = codice conto nell'anagrafica utenti o codice contatto dell’utente che ha generato il carrello abbandonato cui appartiene il relativo articolo
• Nome/Ragione Sociale = nome e cognome o ragione sociale dell'utente che ha generato il carrello abbandonato cui appartiene il relativo articolo
• Email = indirizzo email dell'utente che ha generato il carrello abbandonato cui appartiene il relativo articolo
• Data = data di creazione della riga del relativo carrello abbandonato

• Elenco Articoli e Quantità: viene generato un csv in cui ogni singolo record rappresenta un articolo presente all’interno di uno qualsiasi dei carrelli abbandonati (informazioni raggruppate per articolo).

ATTENZIONE! Nel momento in cui uno stesso articolo fosse presente in due carrelli abbandonati diversi, nel csv di esportazione verrà inserita un'unica riga. I dati presenti all’interno del file saranno quindi raggruppati per codice articolo

Per ciascuno dei record presenti all’interno del file saranno presenti le seguenti informazioni:

• Codice = codice dell’articolo che compare in almeno uno dei carrelli abbandonati
• Referenze = numero delle righe dei carrelli abbandonati in cui è presente il relativo articolo
• Qta = somma delle quantità di tutte le righe dei carrelli abbandonati in cui è presente il relativo articolo

• Elenco Articoli e Utenti: viene generato un csv analogo al precedente in cui però le informazioni non sono raggruppate solamente per articolo ma anche per utente.

ATTENZIONE! In queste condizioni dunque nel momento in cui uno stesso articolo fosse presente in due carrelli abbandonati diversi, entrambi generati dallo stesso utente nel csv di esportazione verrà inserita un'unica riga.

Nel caso in cui invece uno stesso articolo fosse presente in due carrelli abbandonati diversi generati anche da utenti diversi nel csv di esportazione verranno inseriti due record distinti

Per ciascuno dei record presenti all’interno del file saranno presenti le seguenti informazioni:

• Codice = codice dell’articolo che compare in almeno uno dei carrelli abbandonati di un dato utente
• Referenze = numero delle righe dei carrelli abbandonati da un determinato utente in cui è presente il relativo articolo
• Qta = somma delle quantità di tutte le righe dei carrelli abbandonati da un determinato utente in cui è presente il relativo articolo
• Codice Utente = codice conto nell'anagrafica utenti o codice contatto dell’utente che ha generato il carrello abbandonato cui appartiene il relativo articolo
• Nome/Ragione Sociale = nome e cognome o ragione sociale dell'utente che ha generato il carrello abbandonato cui appartiene il relativo articolo
• Email = indirizzo email dell'utente che ha generato il carrello abbandonato cui appartiene il relativo articolo

• File Import Carrello: consente di esportare gli articoli dei carrelli abbandonati attualmente presenti in elenco all’interno di un file .csv il cui formato è esattamente quello richiesto dalla procedura di “Import articoli in Carrello tramite File” (per maggiori informazioni in merito a questa procedura si veda anche la sezione “Varianti Sito Responsive – Lista Componenti Ecommerce – Componente Carrello Custom – Aggiunta Articoli in Carrello tramite File” di questo manuale).

Il file così esportato avrà come intestazione i campi “codice”, “quantità” e “taglia” (non vengono quindi considerati ed esportati dati relativi a prezzi e/o sconti).

ATTENZIONE! Nel file verranno inseriti i dati delle righe articolo presenti in tutti i carrelli abbandonati attualmente presenti in elenco ad eccezione di:

• articoli spesa
• articoli padri di struttura (configurati in relazione ad articoli figli non presenti sul sito)
• articoli presenti nel carrello abbandonato a seguito dell’applicazione di eventuali promozioni
• box configurabili
• articoli componenti di un campionario (box) non configurabile. In questo caso verrà aggiunto, ovviamente, il solo articolo campionario(box)

ATTENZIONE! tutti i dati presenti all’interno di questa sezione del Wizard sono relativi solo ed esclusivamente ai carrelli abbandonati a partire dalla data in cui tale funzionalità risulta essere effettivamente disponibile