RACCOLTA DI INFORMAZIONI PER L’ASSISTENZA
Le operazioni di raccolta informazioni per l’assistenza sono contenute all’interno della scheda “Esporta”.
L’esportazione è configurabile, in accordo con quanto richiesto dall’assistenza che richiede l’esportazione. Di seguito spiegheremo brevemente il significato dei vari parametri settabili.
Informazioni di sistema | Indica se verranno esportate le informazioni di sistema elencate successivamente |
Informazioni generali | Indica se verrà esportato il risultato di un’indagine generale sui parametri HW e SW del sistema in uso. |
File di configurazione | Indica se il file di configurazione del server verrà esportato. |
Log Eventi | Indica se il log degli eventi di Windows verrà esportato |
File di Log | Indica se il file di log dell’applicativo verrà esportato |
File di log SQL Server | Indica se i file di log di SQL Server verranno esportati. |
Database attivo Backup | Indica se verrà eseguito ed esportato un Backup sul database attivo. Come inpostazione di default non viene esportato il Backup del DB attivo. Si è effettuata questa scelta per lasciare al partner il compito di decidere se inviare o meno il contenuto del database che può contenere dati sensibili per il cliente. |
Database attivo Check | Indica se verranno esportati i messaggi sul controllo di integrità ed indici del database attivo. |
Supporto esportazione File | Indica il nome del file che verrà prodotto dall’esportazione che dovrà poi essere inviato manualmente all’assistenza |
Supporto esportazione FTP | Indica le credenziali di accesso alla “Personal Folder FTP” per inviare direttamente l’export all’assistenza |
In base alla selezione del valore di “Supporto esportazione” l’esportazione avverrà o tramite file, da inviare manualmente o via FTP. In entrambi i casi verrà generato un file compresso per semplificarne l’invio o il trasporto.