Matomo ( https://matomo.org/ ) precedentemente noto come Piwik, è un software di web analytics open source sviluppato in php su database MySQL che rappresenta, ad oggi, una delle migliori alternative a Google Analytics.

Attualmente è utilizzato su oltre un milione di siti Web in più di 190 paesi ed è anche è il software scelto dalla Pubblica Amministrazione italiana per il progetto Web Analytics Italia per la tutela della privacy dei cittadini utilizzatori di siti pubblici.

La sezione “Matomo” del tab “Tracciamento Dati” consente quindi di impostare tutti i parametri di configurazione necessari per attivare il tracciamento del proprio sito Passweb mediante questa piattaforma di web analytics.

ATTENZIONE! Matomo è uno strumento di web analytics che offre diverse possibilità di configurazione e di gestione e che può essere integrato nativamente con i siti Passweb attraverso l’impostazione di semplici parametri ma rimane comunque un software di terze parti indipendente da Passweb che richiede, al fine di poter essere utilizzato al meglio in tutte le sue funzionalità, specifiche conoscenze tecniche.

All’interno di questo manuale è presente un’apposita sezione (Matomo) per approfondire un po' le conoscenze e l’utilizzo di questo strumento avendo comunque sempre ben chiaro che lo scopo del presente manuale non è quello di offrire una guida completa all’utilizzo e alla configurazione di Matomo. Nel momento in cui l’esigenza dovesse essere quella di approfondire ulteriormente questo argomento si consiglia quindi di fare sempre riferimento alla documentazione ufficiale disponibile a partire dai seguenti link

• Sito ufficiale di Matomo – https://matomo.org
• Documentazione Matomo – https://matomo.org/guides/
• Forum Matomo – https://forum.matomo.org/

Fatta questa doverosa considerazione passiamo ora ad analizzare nel dettaglio i diversi parametri che consentono di attivare e configurare il collegamento diretto tra il proprio sito Passweb e Google Analytics.

Codice di tracciamento: consente di inserire lo snippet di codice necessario per attivare il tracciamento lato client di Matomo, tracciamento questo che verrà quindi effettuato via javascript con l’installazione di determinati cookie sul browser dei visitatori.

Lo snippet di codice in questione potrà essere prelevato direttamente dalla propria installazione Matomo all’interno della pagina “Siti Web – Codice di Tracciamento”

ATTENZIONE! A differenza di quello che avviene nell’integrazione Passweb – Google Analytics dove è sufficiente inserire l’Id di monitoraggio, nell’integrazione Passweb – Matomo è necessario inserire invece tutto lo snippet di codice

In conseguenza di ciò, nel momento in cui, successivamente all’inserimento in Passweb del codice di tracciamento, dovessero essere abilitate, in Matomo, determinate opzioni (es. tracciamento dello user id, gestione dei consensi built-in …) che comportano anche una modifica a questo stesso codice, sarà ovviamente necessario aggiornare allo stesso modo anche il codice di tracciamento presente su Passweb.

ATTENZIONE Il codice di tracciamento evidenziato in figura consente di gestire, inoltre, un tracciamento “standard” che riguarda essenzialmente le sole visite alle diverse pagine del sito.

Nel momento in cui l’esigenza dovesse essere quella di gestire anche un tracciamento ecommerce e/o le ricerche interne al sito sarà quindi necessario (oltre ad aver attivato le relative funzionalità in fase di configurazione del sito su Matomo) selezionare anche i due parametri “Abilita Tracciamento Ecommerce” e “Abilita Tracciamento Ricerca”

Abilita Tracciamento Ecommerce: consente, se selezionato di inviare a Matomo, nelle varie fasi dell’esperienza di acquisto dell’utente sul nostro sito, informazioni dettagliate relativamente ai prodotti che l’utente ha visualizzato, a quelli attualmente in carrello e ad eventuali ordini conclusi con successo. Nello specifico attivando il parametro in esame verranno tracciati ed inviati a Matomo i seguenti eventi:

• Visualizzazione Prodotto
• Aggiornamento Carrello
• Acquisto

Per maggiori informazioni relativamente alla gestione degli eventi ecommerce e ai dati effettivamente tracciati assieme a tali eventi si veda anche quanto indicato all’interno del capitolo “Matomo – Integrazione Passweb Matomo – Monitoraggio Ecommerce” di questo manuale

Abilita Tracciamento Ricerca: consente, se selezionato, di inviare a Matomo anche alcuni dati sulle ricerche effettuate dagli utenti all’interno del sito ( posto ovviamente che per effettuare queste ricerche siano stati utilizzati i componenti nativi di Passweb ).

Per maggiori informazioni relativamente alla gestione degli eventi di ricerca e ai dati effettivamente tracciati assieme a tali eventi si veda anche quanto indicato all’interno del capitolo “Matomo – Integrazione Passweb Matomo – Monitoraggio Ecommerce - Ricerca” di questo manuale

Abilita Tracciamento Server: consente, se selezionato, di attivare, in merito all’acquisizione di nuovi ordini, il tracciamento lato server di Matomo.

Per maggiori informazioni in merito alla possibilità di sfruttare, nell’ambito dell’integrazione Passweb – Matomo, il tracciamento lato server si veda anche quanto indicato all’interno del capitolo “Matomo – Integrazione Passweb Matomo – Tracciamento lato server” di questo manuale

Dominio Matomo Server: visibile solo nel caso in cui il precedente parametro “Abilita Tracciamento Server” sia stato correttamente selezionato.

Consente di indicare il dominio (privo del protocollo utilizzato e quindi senza http o https) assegnato alla propria installazione Matomo (in questo senso è consigliabile utilizzare un sottodominio del dominio principale in uso al sito Passweb)

Id Sito: visibile solo nel caso in cui il precedente parametro “Abilita Tracciamento Server” sia stato correttamente selezionato.

Consente di indicare l’Id assegnato da Matomo al sito che si intende monitorare. Tale identificativo viene assegnato direttamente in fase di configurazione del sito stesso su Matomo e può essere visualizzato portandosi all’interno della pagina “Siti Web – Amministrazione” (parametro ID evidenziato in figura)

ATTENZIONE! “Id Sito” e “Dominio Matomo Server” sono parametri obbligatori. Nel momento in cui uno di essi dovesse essere impostato in maniera non corretta non sarà possibile attivare il tracciamento lato server

Utilizza User Id: visibile solo nel caso in cui il precedente parametro “Abilita Tracciamento Server” sia stato correttamente selezionato.

Consente di inviare a Matomo, anche in relazione al tracciamento lato server, lo User Id aumentando quindi l’accuratezza dei dati tracciati. Attivando questo parametro infatti anche le transazioni tracciate lato server potranno essere legate ad uno specifico utente e verranno quindi inserite, su Matomo, all’interno della scheda anagrafica dell’utente stesso. In questo senso, ovviamente, è richiesto il tracciamento dello User Id anche lato Client

ATTENZIONE! Si ricorda che per il GDPR lo User Id viene trattato a tutti gli effetti come un’informazione di identificazione personale (PII) e questo anche nel momento in cui dovesse essere utilizzata, come User Id, una generica stringa alfanumerica e/o si dovesse ricorrere alle funzioni di anonimizzazione messe a disposizione da Matomo.

In conseguenza di ciò nel momento in cui si dovesse decidere di attivare e gestire anche questo tipo di tracciamento sarà necessario, da una parte, fornire nelle Norme sulla gestione della privacy del proprio sito un’informativa adeguata circa l’utilizzo degli identificatori utilizzati e, dall’altra parte, verificare di aver gestito in maniera corretta la richiesta di consenso preventivo come effettivamente richiesto dal GDPR