GRANDI NOVITA' PER L'APP CUSTOMER CARE

Con la nuova versione dell'app Customer Care è stata implementata la possibilità di visionare i task di tipo commerciale: anche gli agenti potranno ora utilizzare lo stesso strumento di lavoro realizzato per i colleghi dell'area tecnica.

E’ stata inoltre aggiunta la possibilità di inserire, come allegati, documenti ed immagini presenti sul dispositivo mobile oppure foto scattate con la fotocamera del dispositivo stesso:  si potranno così, ad esempio, scattare foto di macchinari, apparati o dispositivi, per allegarli ad Asset e Task, in tempo reale.

E' inoltre possibile visualizzare i ricambi utilizzati e gli interventi relativi a Task chiusi, stampare il rapportino di intervento anche dopo la chiusura e la fatturazione del Task, effettuare ricerche anche sulle tabelle di Mexal, Clienti, Contatti, Articoli, Matricole, Nazioni.

Numerose implementazioni riguardano infine la gestione dei contratti.

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