CORSO NOVITÁ 2021 APP CUSTOMER CARE

Il programma del corso sulle novità dell'App Customer Care, in programma giovedì 15 luglio alle ore 15:00, è particolarmente ricco di contenuti. Con la versione 4.3.0 dell'applicazione che trasforma Mexal in uno strumento di gestione del pre e post vendita, sono state implementate le seguenti funzionalità:

• Gestione avanzamento trattative.
• Inserimento attività: nuove funzioni per inserire direttamente anagrafica lead, account, asset.
• Nuovi filtri in generazione e stampa anagrafiche e liste di lavoro, stampa invio rapportini, stampa task.
• Integrazione con App Localizza Staff.
• Inserimento veloce Task: possibilità di inserire un task con parametri predefiniti per utente.
• Edit Tipi Addebito: gestione della checklist.
• Possibilità di personalizzare le etichette per le descrizioni dei campi liberi presenti sui task.
• Gestione interventi tecnici: possibilità di visionare e modificare le checklist sugli interventi con manodopera e di visionare e modificare i campi liberi con etichetta definiti sui task.
• Nuovi modelli per rapportini di intervento parametrici che includono più variabili.
• Stampa asset e stampa lead: possibilità di modificare i report tramite la modulistica documenti grafica di Mexal.

Con particolare riguardo all'App TEC-Mobile, per la gestione degli interventi in mobilità, sono ora previste le seguenti funzionalità:

• Acquisizione della firma del cliente sul rapportino di intervento.
• Inserimento Ricambi.
• Geolocalizzazione asset.
• Inserimento nuove anagrafiche lead verificando l’eventuale duplicazione per nome, cognome, ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, telefono, e-mail.
• Duplicazione interventi tecnici.
• Generazione nuovi interventi su altri asset collegati allo stesso impianto.
• Implementata la possibilità di emettere DDT.
• Gestione del campo note.
• Gestione delle checklist sugli interventi tecnici che prevedono manodopera.
• Calcolo automatico durata intervento sulla manodopera.
• Gestione dei campi liberi presenti sui task.

Per iscriverti e guardare da vicino l'impatto delle novità sulla gestione del customer care, accedi al Calendario corsi per utenti finali oppure al Calendario corsi per i Partner.